Para este análisis, se han seleccionado dos casos de estudio clave: el museo Thyssen y el MoMa.

La elección no ha sido aleatoria, responde a cuestiones de excelencia en el sector; ambos son referentes UX reconocidos del sector museístico (Thyssen con premios nacionales, MoMA con un Webby 2023). Además, los dos cuentan con documentación pública de sus procesos de diseño:

• Por un lado, EducaThyssen es un caso de estudio dentro del sector de la educación museal, siendo referente en la implementación de tecnologías digitales al ámbito educativo en el museo.
• Por otro lado, Eric Li (Senior Product Designer de MoMA en el momento de rediseño actual de la web) me ha servido como fuente primaria del rediseño que en 2021 realizó MoMA, ya que analizá algunos de los highlights en su propio portfolio.

Mi análisis se ha centrado en analizar el flujo de compra de una entrada, ya que es uno de los flujos clave y de los cambios introducidos en mi propuesta para el MEH, por lo que me parecía que podía ayudarme a fortalecer o desestimar decisiones.

¿Qué os parece? ¿Álguien más ha analizado estos ejemplos?

Os dejo por aquí esta referencia por si es de vuestro interés:

• Product Design at MoMA – Eric Li, Stephanie Schapowal (Config 2022)

¡Saludos!

Reto 2. El User Journey en la experiencia móvil del MEH

Hola a todo el mundo:

Para compartir en el Ágora, he seleccionado lo que yo he denominado Caso 1: Laura acaba de salir de trabajar y está cansada, pero quiere organizar una visita al museo en su escapada de fin de semana en pareja.

Esta ha sido mi selección porque es de mis cuatro casos el que tiene la curva de emociones más variada. Representa además muy claramente las limitaciones de la web en su versión móvil en una tarea tan básica y recurrente para cualquier usuario como puede ser: conocer los horarios o comprar entradas.

Aprovecho para agradecer a todas los casos presentados y vuestros comentarios de los mismos.

Saludos,
Virginia