Hola!

Comparto con vosotros los dos referentes analizados para la actividad 4. He escogido la web del museo CosmoCaixa y del Natural History Museum de Londres, por su relación con la divulgación científica, la planificación de visitas y los contenidos educativos, de la misma manera que el MEH.

Para este análisis, se han seleccionado dos casos de estudio clave: el museo Thyssen y el MoMa.

La elección no ha sido aleatoria, responde a cuestiones de excelencia en el sector; ambos son referentes UX reconocidos del sector museístico (Thyssen con premios nacionales, MoMA con un Webby 2023). Además, los dos cuentan con documentación pública de sus procesos de diseño:

• Por un lado, EducaThyssen es un caso de estudio dentro del sector de la educación museal, siendo referente en la implementación de tecnologías digitales al ámbito educativo en el museo.
• Por otro lado, Eric Li (Senior Product Designer de MoMA en el momento de rediseño actual de la web) me ha servido como fuente primaria del rediseño que en 2021 realizó MoMA, ya que analizá algunos de los highlights en su propio portfolio.

Mi análisis se ha centrado en analizar el flujo de compra de una entrada, ya que es uno de los flujos clave y de los cambios introducidos en mi propuesta para el MEH, por lo que me parecía que podía ayudarme a fortalecer o desestimar decisiones.

¿Qué os parece? ¿Álguien más ha analizado estos ejemplos?

Os dejo por aquí esta referencia por si es de vuestro interés:

• Product Design at MoMA – Eric Li, Stephanie Schapowal (Config 2022)

¡Saludos!

Al enfrentarnos al diseño de la interacción, la primera decisión fue que los flujos debían representar la lógica humana y no solo secuencias de pantallas. Los perfiles de Franco, Lara, Saray y Juanjo han servido para entender que un turista con prisa no busca lo mismo que una universitaria que investiga a fondo. Sus emociones y sus dudas han condicionado cada decisión, haciendo hincapié en que un buen flujo es aquel que consigue que el usuario no tenga que pararse a pensar qué hacer a continuación.

Toda esta lógica se apoya en el árbol de contenidos validado tras el card sorting. Con esto se ha conseguido que los diagramas de flujo respeten a rajatabla las ocho categorías principales. Al trabajar sobre esta arquitectura corregida, nos aseguramos de que el sistema sea coherente de principio a fin, evitando los errores de organización detectados en las fases iniciales del proyecto.

En cuanto a la navegación, se ha tenido en cuenta los principios de carga cognitiva y límites en la memoria del usuario diseñando rutas cortas y directas con el fin de que las opciones sean visibles y que el usuario se sienta orientado en todo momento como el uso de enlaces contextuales cuando el contenido es transversal para que la información fluya sin obligar a dar pasos atrás innecesarios.

Por último, el análisis de referentes y la evaluación heurística nos han aportado ese punto de objetividad
necesario. Aplicar los principios de Nielsen permite asegurar que el diseño sea flexible y eficiente. Además,
algunos hallazgos como la necesidad de filtros para el perfil investigador o la urgencia de tarifas para el turista han sido pilares fundamentales sobre los que se ha levantado toda la arquitectura de interacción del museo.

Reto 2. El User Journey en la experiencia móvil del MEH

Hola a todo el mundo:

Para compartir en el Ágora, he seleccionado lo que yo he denominado Caso 1: Laura acaba de salir de trabajar y está cansada, pero quiere organizar una visita al museo en su escapada de fin de semana en pareja.

Esta ha sido mi selección porque es de mis cuatro casos el que tiene la curva de emociones más variada. Representa además muy claramente las limitaciones de la web en su versión móvil en una tarea tan básica y recurrente para cualquier usuario como puede ser: conocer los horarios o comprar entradas.

Aprovecho para agradecer a todas los casos presentados y vuestros comentarios de los mismos.

Saludos,
Virginia

He seleccionado este escenario porque representa una de las situaciones de uso más relevantes del proyecto: el acceso rápido desde el móvil para planificar una visita al Museo de la Evolución Humana. A través de Laura Martín, se observa cómo un usuario interesado en la propuesta del museo necesita combinar dos objetivos al mismo tiempo: comprender qué ofrece la institución y resolver con rapidez información práctica como horarios, precios o entradas.

Este escenario me parece especialmente significativo porque conecta de forma directa con uno de los principales retos del briefing: diseñar una arquitectura de la información mobile-first, clara y orientada a tareas clave. El user journey asociado permite visualizar no solo las acciones de la usuaria, sino también sus dudas, emociones y puntos de fricción a lo largo del recorrido. De este modo, ayuda a detectar oportunidades de mejora relacionadas con la jerarquía de contenidos, el etiquetado y la accesibilidad inmediata de la información práctica.

He elegido compartir este caso porque sintetiza bien la tensión central del proyecto entre exploración del conocimiento y resolución rápida de tareas, y porque constituye una base útil para orientar decisiones posteriores sobre organización, navegación y estructura del sitio.